大叔「師」享談

Megan嫂最近積極幫三小尋覓各種英文課程，在歷經多年與多方嘗試，她決定使用線上課程的方式。為什麼是Megan嫂決定？陳大叔英文可以教啊？說到這個叔叔氣不打一處來！通常教自己小孩，三分鐘陳大叔就會發火想樣拆桌椅><“（粉怒）所以Megan嫂為了家(桌)庭(椅)和(完)諧(整)，因此忍痛割(踢)捨(開)陳大叔。

她找了幾家線上課程，也用心在媽媽社團爬文，然後決定讓孩子試聽。不過陳大叔在一旁參與試聽，一樣怒火中燒，這些臭小孩到底學了多少次了還給我回答不出來！！！話說回來每家的課程、師資、結構和視訊學習系統各有擅長。所以一時間很難做出取捨。加上三個孩子的英文程度和學習狀況不同，所以不能用同一套標準去看待。其實這就是我們這個案件成交最困難的地方～

每個業務也都會在試聽之後跟進，有些業務的跟進一聽就知道是SOP跟進法，有些是SPIN法，還有是根據使用者需求分析法。其中陳大叔最受不了的是，明明是視訊系統，但是業務的鏡頭沒開（而且沒有任何說明）。這對我來說 ，是挺失禮的行為。就像叔叔常跟客戶談課程，客戶未開鏡頭但叔叔依然會全程開啟。如果不方便開啟，是可以打聲招呼的。但這樣叔叔已經在心裡扣分數了….

接下來對方背景聲音相當複雜，這個也可以事先打聲招呼吧～～～但沒有任何說明很像也不是很有禮貌，再扣一點分數…..

最後就是跟進的內容了，每位業務都不談價格，很標準的動作。兒童英語的線上學習大同小異，但是業務人員最後的成交關鍵是在用心。Megan嫂的每通聯繫電話叔叔都在一旁參與，其中一位業務人員很用心的分析了我們三個孩子的學習狀況，以及未來加入線上課程該如和學習，每個人的進度和學習節奏要如何規劃。例如：誰要先預習兩次、再上課、再複習一次。誰要重複演練，重複記憶和精熟。以及自己優先提供輔導不佔學習時數等等。

這些都是該名業務展現熱忱和用心的關鍵。我們都知道孩子學習的業績相對容易取得，但在廣大的競爭下要如何脫穎而出，用心就會是一個很重要的關鍵。

這名業務值得陳大叔和大家學習～