愛開會的家族企業主管,其一
有這麼一位企業的總經理,很喜歡開會。他上班的時間是依照個人的喜好意願安排,而非按照規則制度走。他很愛開會,可以一整天從早到晚的開會,而公司的全體員工就必須配合他的時間來進行。他透過會議來了解公司的運作,聆聽各部門匯報工作內如給他知道。有趣的是,冗長的會議不見得有結果,或很有可能是議而不決。
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冗長或過多的會議,對於辦公室的效率而言是必須多加考量的。就管理者的角度而言,透過會議進行事實的理解或是決策指示的下達也是必須的。只是,在會議和工作時間的平衡,需要拿捏的學問。長達一天的會議,會議參與者敢怒而不敢言,也很難期待員工能做出貢獻。更有甚者,如果只想透過會議了解事實、下達命令,用這麼簡單的方法來管理一間企業,那麼這樣的甩手掌櫃門檻不高,對吧?
愛開會的家族企業主管,其二
還有這麼一位企業的總經理,也很喜歡開會。她開會比較特別,是用「天」來當作基本計算單位。會議要用「天」的來當做的計算單位的企業,也相當令人激賞。會議為什麼會以天為單位?因為這位主管喜歡發表冗長、沒有結構的心得感想,在開會的時候,比較沒有章法。據說,參加會議的主管都必須帶盥洗衣物備用。
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會議的時間控制需要一點技術層面的操作,而會議語言的精準與效率表達,更是主管的必修學分。要把一場會議管理好,使其有效率的進行,確實需要花點功夫揣摩。就在這一場場的會議中,這間企業也被磨損到倒閉了。
我們對會議的認知
「我今天都被會議佔滿了」、「抱歉,我被冗長的會議耽誤了很多時間」、「我一天進行了很多的會議,都沒有時間工作了」、「會議裡的時間沒有好好被運用」、「我們花了很多時間爭執,但卻沒有結論產生」、「會議中都在聊天,但討論卻草草結束」、「個人發表的時間過多,沒有聚焦重點」。而隨著組織位階的提升,需要參與的會議更多,花費在會議的時間也更高。
上述的情形對大家來說或許很熟悉,但這也標示出一個很重要的關鍵:「我們對於效率的掌控」可能不是那麼精準。實際上在組織的內部,時間管理是一個重要的關鍵。時間掌控著許多事情,如:專案進度、目標達成,甚至薪資獎金的發放。然而時間背後所代表更大的意義在於「效率」。
個人的效率影響團隊的效率,團隊的效率又影響組織的效率,組織的效率則與企業的營運有關聯。我們需要將最有限的時間做最高效率的運用,從一個組織如何進行會議的過程,或許可以做一些見微知著的推測,看看一個企業是否能在每個環節把握效率。
所以看似簡單的會議,實際上隱含著組織發展的重要脈絡軌跡。對職場現代的工作者來說,會議管理是個必須把握關鍵軟實力之一。
過去我很喜歡開會,透過會議中可以腦力激盪,對事情有更全面性的了解。但現在很不喜歡某種會議,有主題但沒方向的討論,參與者過於複雜,會議沒有時間控管,沒有結論,所以不斷到招聚會議,一次又一次的耗損心力。或主事者試圖將自己的想法灌輸給所有人,然後導入他想要的結論。好的會議可以激勵人心,反之則會讓人想遠離,做原來的工作反而快樂些
所以會議管理是很重要的工作,對吧。會議前中後,都有很多的工作細節要看待,才不會讓會議變成時間的消耗。