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連鎖體系的運營管理(一)-關鍵人物
照片為示意圖與本文無關 上週針對街邊小店…
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擴大營業規模但腳步跟上了嗎
不論是小店或連鎖體系,擴大營業規模或展店…
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為客訴按下倒退鍵(二)- 遲遲未到的早餐
延續上週的主題,我們繼續來談談客訴的主題…
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為客訴按下倒退鍵(一)- 一分鐘的凝視帶來什麼結果
我們身處一個重視顧客服務的社會,消費者的…
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企業文化的推手-內部講師(三)-教學媒體
本週我們繼續分享內部講師的大小事。這次我…
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企業文化的推手-內部講師(二)-備課狀況
繼上篇內部講師的「常見問題」後,本篇要來…
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企業文化的推手-內部講師(一)-常見問題
今年在企業與叔叔合作的課程中,內部講師課…
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是你服務態度不好,還是公司的服務態度不好?
克非咖啡館是一家很知名的地區連鎖咖啡店,…
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你放下的是一塊巧克力餅乾,還是成就一片美麗的幾何圖形?
最近的主管課程裡常聽到主管分享:「員工不…

