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當教育訓練者遇上沒有被訓練好的合作夥伴
身為一名專業講師與管理顧問,我始終相信教…
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儲備主管培訓:思維提升vs.技術學習的戰場
企業在培訓儲備主管時,常面臨一個棘手的問…
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速食式用人VS手把手培育:企業人才策略的兩難抉擇
在現代競爭激烈的商業環境中,企業普遍偏招…
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五星飯店服務實況大解密:從榮光到落漆,我的觀察筆記
因為工作關係,常需要前往各地授課,各地的…
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服兵役的省思:國家義務與個人時間的拉鋸戰
兵役演變與共同回憶 最近,服兵役這件事又…
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連鎖體系的運營管理(一)-關鍵人物
照片為示意圖與本文無關 上週針對街邊小店…
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擴大營業規模但腳步跟上了嗎
不論是小店或連鎖體系,擴大營業規模或展店…
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為客訴按下倒退鍵(二)- 遲遲未到的早餐
延續上週的主題,我們繼續來談談客訴的主題…


